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交通银行"神秘访客"
2014-09-23 18:55:45   来源:    点击:

报告前言尊敬的交通银行包头分行: 本报告详尽阐述了2012—2013年度交通银行包头分行服务检查标准,并与贵行项目负责人共同研究制定了


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报告前言
       
尊敬的交通银行包头分行:
       本报告详尽阐述了2012—2013年度交通银行包头分行服务检查标准,并与贵行项目负责人共同研究制定了交通银行包头分行的大堂经理、客户服务经理、高柜柜员、低柜柜员、保安人员和保洁人员服务以及银行内外部环境、自助系统设置检查标准。针对当前行业发展面临的机遇与威胁,内蒙古和君伟业管理咨询公司提出了对贵行发展服务管理建议并组织相关培训。本报告以严谨的内容、详实的数据、直观的图表协助贵行准确把握行业发展动向、正?#20998;?#23450;标准和决策以及提升网点服务管理水平。本报告的数据主要来源于我们和君伟业管理咨询公司市场调研人员和项目人员的实地调研和实地检查。本报告从众多数据中提炼出了十分有价值的内容和标准,具有实用性、科学性和可行性。该报告是和君伟业管理咨询公司经过两年多与贵行合作以及市场调研、实地检查、数据采集、职业培训后,由12名专家小组历时3个月精心总结归?#21830;?#28860;而成。作为一次年度总结,我们编撰此报告,作为档案留存,为将来贵行加?#23458;?#28857;服务管理奠定坚实基础!



 

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